企業法務

クレーム対応は、どんなビジネスにおいても避けて通れない重要な側面です。顧客からのクレームや不満を適切に対処することは、顧客満足度を高め、企業の信頼性を向上させる鍵と言えます。しかし、クレーム対応は容易ではありません。顧客の感情や期待に対応し...

クレーム対応は、ビジネスにおいて避けて通れない重要な側面です。顧客からのクレームは、商品やサービスに対する不満や問題点を表すものであり、その適切な対応がビジネスの信頼性や成長に直接影響を及ぼします。クレームを無視したり、不適切な対応をするこ...

■この記事はこんな人におすすめ ・債権回収の具体的な方法が知りたい ・債権回収の手順が分からない ・債権回収に関して弁護士に相談したい 商品やサービスの取引では、受領者が提供者に対して対価を払います。 サービス...

労働基準法は労働者の保護を目的とした法律で、生存権を保障する為に作られているのが特徴です。 この法律では労働の契約や賃金、労働時間に休暇、災害時の補償に就業規則といった労働条件に関する内容が含まれています。 制定されたのは1947年のこ...

クレーマー対応は一見すると一方的に暴言を吐かれるなど、いわゆるサンドバッグになってしまうイメージがあります。 しかし、正しく対応することでクレーマーの攻撃は弱まり、早い段階で終息させることができます。 心理的に共感して敵ではなく味方と感...

会社に入ると、就業規則と呼ばれるものが存在します。 社員の立場としては、あまり詳しいことを知らないかもしれませんがそれを守らなければいけません。 会社の社長からすると、そのような規則がありそれを明確に定めることが必要です。 ただし、あ...

退職勧奨は社員に自主退職を行ってもらうために企業が社員に交渉することです。 企業が退職してほしいと考えている社員に話を行う方法なので、一方的に契約解除を通告する解雇とは性質が異なるものだと言えます。 社員の合意がなければ労働契約終了にな...