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クレーマー対応は一見すると一方的に暴言を吐かれるなど、いわゆるサンドバッグになってしまうイメージがあります。 しかし、正しく対応することでクレーマーの攻撃は弱まり、早い段階で終息させることができます。 心理的に共感して敵ではなく味方と感...

近年ではSNSが急速に普及したことによって、ネット上での誹謗中傷が大きな問題にもなってきています。 そもそも誹謗中傷とはどのような事なのかと言うと、根拠のない悪口を言ったり嫌がらせをすることにより、他人を傷つけることを指しています。 発...

会社に入ると、就業規則と呼ばれるものが存在します。 社員の立場としては、あまり詳しいことを知らないかもしれませんがそれを守らなければいけません。 会社の社長からすると、そのような規則がありそれを明確に定めることが必要です。 ただし、あ...

発信者情報開示請求は、プロバイダ責任制限法に基づいた情報開示請求です。 インターネット上で誹謗中傷を行った発信者の情報を、開示するように求めることができる制度だと言えます。 プロバイダに対して行った請求が認められると、誹謗中傷を行った人...

裁判所には様々な種類がありますが、家庭裁判所という名前を聞いたことがある人は多いはずです。 しかしながら、名前は知っているけれど何をする場所か詳しく知らない人も多いでしょう。 普段は利用することがありませんが、様々なトラブルが起こったと...

退職勧奨は社員に自主退職を行ってもらうために企業が社員に交渉することです。 企業が退職してほしいと考えている社員に話を行う方法なので、一方的に契約解除を通告する解雇とは性質が異なるものだと言えます。 社員の合意がなければ労働契約終了にな...